Credibilidade em baixa

Question

É incrível como uma empresa com essa, Inno Life, que não não responde as reclamações, não procura solucionar os problemas (se é que essa empresa existe mesmo), tem um conceito tão bom no Reclame Aqui. Realmente, a credibilidade do Reclame Aqui tá despencando.

Accepted Answer

Prezado,

Após o recebimento da sua manifestação, entramos em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento do pedido e as circunstâncias que ocasionaram o atraso na entrega.

Durante o atendimento, informamos que, devido a uma demanda acima da inicialmente prevista, seria necessário um prazo adicional para a conclusão do envio. Também deixamos à disposição a possibilidade de cancelamento com reembolso integral, caso não houvesse interesse em aguardar.

Após os esclarecimentos prestados, o cliente compreendeu a situação, optou por manter o pedido ativo e confirmou sua disponibilidade para aguardar o novo prazo informado.

Dessa forma, a demanda foi devidamente tratada junto ao cliente, que recebeu todas as informações necessárias e demonstrou concordância com a solução apresentada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Credibilidade em baixa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor