Melatosina: Empresa não cumpre prazo de entrega, ignora contato e fornece rastreamento falso
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 14:29
ID: 250049001
Fiz a compra da Melatosina, com promessa de entrega em 25/05.
A empresa não responde e-mails, dando a desculpa de "excesso de mensagens". Então, envia um número de WhatsApp.. pelo qual também NÃO responde.
Enviam um número para rastreamento que, obviamente, não existe na transportadora. E a única informação é "etiqueta pronta".
Eu deveria ter pesquisado a (má) reputação ANTES, no Reclame Aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:00
Prezado,
Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas, o que ocasionou atraso no envio.
Informamos que a situação já foi devidamente normalizada e o pedido está programado para despacho na próxima coleta.
Entramos em contato com a cliente, prestamos os devidos esclarecimentos e disponibilizamos as opções de aguardar o envio ou optar pelo reembolso do valor pago, permanecendo no momento no aguardo de retorno para definição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.