Não entrega de produto e falta de resposta da empresa

Prezado,

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos a análise do caso e entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação do pedido.

Informamos que, em razão de uma demanda acima da inicialmente prevista, houve impacto nos prazos de processamento e envio. Diante disso, apresentamos ao cliente as alternativas disponíveis para resolução da demanda, incluindo a possibilidade de cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.

Após o contato, o cliente optou pelo cancelamento do pedido e solicitou o reembolso. Recebemos os dados necessários para a devolução dos valores e o estorno foi devidamente processado e concluído.

Dessa forma, a solicitação foi atendida conforme acordado entre as partes, não havendo pendências relacionadas ao caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento