Pedido N ***** de melatonina kit com 3 não entregue e SAC não responde e-mail
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 22:58
ID: 251706131
Comprei de melatonina kit com 3 , com previsão de entrega dia 12/06 e até agora não entregaram e não responderam o e mail que enviei para o SAC
Gostaria de uma posição sobre o Pedido N ***** com previsão de entrega dia 12/06 e até agora não foi entregue.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:19
Olá, Patricia
Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão durante o período em que enfrentamos algumas dificuldades operacionais relacionadas ao estoque e à logística.
Foi um período de ajustes importantes, mas queremos tranquilizar que essa situação já foi sanada. Atualmente, nossa operação está normalizada, com estoque regularizado, envios funcionando normalmente e todas as pendências sendo colocadas em dia.
Ao verificarmos o seu pedido, identificamos que a entrega já foi concluída, regularizando assim a situação apresentada nesta reclamação.
Para sua conferência, segue o rastreamento:
Rastreio: (https://shipflow.pro/rastreio?code=*****)
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período e agradecemos novamente pela confiança, paciência e compreensão.
Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.