Produto não entregue

Prezado,

Após o recebimento de sua manifestação, realizamos a análise do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração das etiquetas de envio, o que ocasionou atraso no processamento e despacho de alguns pedidos.

Assim que tomamos conhecimento da situação por meio da reclamação registrada, entramos em contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar informações atualizadas sobre o pedido. Foi informado que a inconsistência já havia sido corrigida e que a encomenda se encontra em transporte.

Também disponibilizamos ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento da entrega, permitindo que ele acompanhe todas as movimentações do pedido até a finalização da entrega.

Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional necessário até a conclusão do processo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento