Produto não recebido após 15 dias da compra de medicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 19:12
ID: 251788545
Boa noite
Comprei 5 frascos da medicação , que já virou meu soninho preferido , só que tem 15 dias e não chegou , que triste , precisar de uma medicação , comprar , pagar , e não receber , aguardo retorno !!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:57
Olá, Elizabeth
Primeiramente, agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o período em que nossa operação passou por algumas dificuldades relacionadas ao estoque e à logística.
Esse período exigiu importantes ajustes internos, mas temos a satisfação de informar que a situação já foi normalizada. Atualmente, contamos com estoque regularizado, envios ocorrendo normalmente e as pendências sendo solucionadas.
Ao verificarmos o seu pedido, constatamos que a entrega já foi concluída, regularizando a situação mencionada nesta reclamação.
Para sua conferência, disponibilizamos abaixo o rastreamento:
Rastreio: (https://envios.appsinnolife.com.br/rastreio?code=*****)
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos novamente pela confiança e compreensão durante esse período.
Continuamos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.