Produto para enxaqueca não entregue, rastreamento indica entrega, mas cliente não recebeu.

Prezada,

Após a análise do caso, identificamos que houve uma inconsistência nos dados de endereço informados para a entrega, o que impossibilitou a conclusão do processo logístico. Em razão disso, o pedido retornou ao remetente, sendo essa a razão pela qual o sistema registrou a finalização da movimentação.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a cliente para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar alternativas para a resolução do caso. Como forma de atendimento, disponibilizamos a opção de realizar um novo envio sem qualquer custo adicional ou, caso fosse de sua preferência, o reembolso integral do valor pago.

Dessa forma, a situação foi devidamente esclarecida e a solução apresentada diretamente à cliente, permanecendo à disposição para dar sequência à opção escolhida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento