Innon

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

13/05/2025 às 10:45

ID: 216944969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha internet tem caído em alguns dias, sempre durante a noite, sem qualquer motivo aparente. Entrei em contato com a central de atendimento, mas fui informada de que não podem resolver o problema remotamente a única solução é enviar um técnico. O problema é que não é possível agendar um horário específico: é necessário ficar em casa o dia todo esperando, o que é inviável para quem trabalha (como eu).

Consegui marcar a visita apenas para o sábado, que é o único dia em que posso aguardar. Até lá, ficarei praticamente a semana inteira sem internet. Não há nenhum problema com os cabos ou equipamentos, e inclusive, a conexão volta sozinha em alguns momentos, o que só reforça a impressão de que o problema está na rede externa.

Eu espero no mínimo receber um desconto proporcional na fatura deste mês, visto que não estou conseguindo usufruir do serviço por problemas da companhia.