Problemas recorrentes com internet banda larga e dificuldade no atendimento técnico da Innon
Não resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
11/02/2026 às 19:18
ID: 240490451
Fiz assinatura de internet banda larga da empresa Innon, na qual atende em Mandirituba, Paraná. Fiz a assinatura optando pelo plano de 600 MB, no valor de R$ 119,90, no dia 24.10.2025. O plano sem fidelidade. Fui informado pela atendente que haveria suporte e que o mesmo seria em caráter de 24 horas, caso necessitasse. Nesse período tive problema no sinal e o problema, apesar da insistência com a prestadora fora resolvido temporariamente. Novamente estou entrando em contato na data de hoje, 11.02 e só tenho desculpas da prestadora em dificultar atendimento para resolução do sinal. Comentei que se não fosse enviado técnico para resolução que a internet fosse encerrada por não cumprimento das cláusulas contratuais pela prestadora. Acabei recebendo informação que não seria atendido. O atendimento prestado tem sido da pior qualidade possível, com atendentes e suporte técnico que só sabem justificar e dar desculpa, nunca com preocupação em resolver problema.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 19:27
Caro cliente,
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Estaremos verificando o ocorrido e entraremos em contato o mais breve possível.
Dúvidas entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
INNON Internet
4007-1991
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 19:29
Empresa só dá desculpa e não resolve problema. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o péssimo atendimento
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 22:00
Falhas rotineiras no serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5