Não resolvem o problema.
Resolvido
Guarulhos - SP
24/09/2020 às 17:45
ID: 112536871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz uma compra com um vendedor que utiliza serviços da Innova Capture (Arayk), mais fui enganada na compra, 01 dia depois entrei em contato solicitando o cancelamento da compra, pois estava no meu direito de consumidor, mais a empresa citada, não resolve o problema e não da mais retorno, vou ter que pagar um absurdo por um produto que não tenho garantia nenhuma e ainda passaram o valor errado na finalização da compra, não é justo pagar por uma sacanagem desse "vendedor", só quero que cancelem essa compra.
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Resposta da empresa
27/11/2020 às 17:31
Lamentamos muito pelos transtornos causados pelo desacordo comercial gerado nesta compra. Como registro do processo de atendimento destacamos que a Innova manteve o contato com a Sra. Erica por telefone ou por meio de troca de e-mails por todo o período no qual o processo se manteve aberto. A Innova passou à Sra. Erica as orientações necessárias para que ela procedesse junto à emissora do seu cartão a solicitação do cancelamento da compra. O prazo para o cancelamento e a politica para a restituição é estabelecido pela emissora do cartão e foi resolvido nesta data. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
27/11/2020 às 17:36
Foi uma situação bem desgastante, mais a empresa deu atenção ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9