Atraso em entrega
Respondida
Recife - PE
24/12/2024 às 10:09
ID: 205531269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de mesa e cadeiras na Innova design da Rua do Aragão (Recife-PE) no dia 26 de outubro de *******. O prazo de entrega foi de 30 dias úteis. Ou seja, a data de entrega era até 10 de dezembro. Perto da data acordada, realizei contato para saber o horário em que seria feita a entrega. O vendedor me disse que houve atraso e que a entrega seria reagendada para o dia 21 de dezembro. Não foi cumprida a palavra e a entrega foi reagendada para o dia 23 de dezembro. Para a surpresa de 0 pessoas, não foi cumprida a palavra e foi prometido entrega para o dia 24 (hoje). Até agora, nenhum sinal de entrega. Ligo para a loja e não atendem. A frustração maior é porque iríamos utilizar a mesa no dia de hoje para o Natal, junto com a nossa familia para um jantar. Como foi acordado no ato da compra a entrega para o dia 10 de dezembro, tendo uma margem segura ainda até o dia do Natal, decidimos comprar. Porém estamos extremamente irritados pela falta de honra com o prometido no ato da compra e também pela falta de acessibilidade em não retornar nosso contato.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 13:45
OLA BOA TARDE DE FATO TIVEMOS UM ATRASO DESTE FABRICANTE E PEDIMOS DESCULPAS PELO OCORRIDO MAS FIZEMOS TODAS AS ENTREGAS ANTES DO NATAL, E NO DIA EM QUE O SENHOR LIGOU E NINGUEM ATENDEU FOI PQ A LOJA ESTAVA EM RECESSO POREM SUA MERCADORIA HAVIA SIDO CARREGADA NA NOITE ANTERIOR PARA SEGUIR PRA SUA RESIDENCIA POIS COMO A ENTREGA NAO ERA NA REGIAO METROLITANA A MESMA FICOU PARA SER FEITA NO DIA 23/12/24 COMO FICOU MUITO TARDE O DARLAN ENTREGADOR PREFERIU SEGUIR COM A ENTREGA PELA MANHA.
E O VENDEDOR EDUARDO PASSOU ESSA INFORMAÇAO QUE A ENTREGA JA ESTAVA A CAMINHO E CONFORME FOTOS DA MESMA MONTADA DEU TUDO CERTO GRACAS A DEUS.