Não comprem; pura enganação

Olá, Aguinaldo.

Conforme informado no WhatsApp,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Houve um imprevisto por parte da transportadora, o que impactou o prazo inicialmente previsto. Já entramos em contato diretamente com eles e solicitamos prioridade máxima na entrega do seu fone de ouvido.

Estamos acompanhando o caso de perto e, caso ocorra qualquer outro problema ou a entrega não seja realizada, garantimos o reembolso total do valor pago.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer novidade, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Suporte Innova Fácil

conforme documento enviado ao reclame aqui , essa foi a resposta enviada desde 16/06/26 e até agora nada do produto , essa é a realidade dos fatos. Detalhe : só existe esse fone ??? nessa loja ou distribuidora??? não seria mais fácil mandar um outro fone ( igual ) de uma outra maneira ????????? sabemos que existem milhares de formas de enviar a mercadoria . Bom o que importa é : paguei e não recebi até o momento fica o alerta ao consumidor

Olá, Aguinaldo.

Entendemos totalmente sua frustração e novamente pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

De fato, sua insatisfação é válida e compreensível. Informamos que, desde o primeiro contato, nossa equipe vem acompanhando o caso de perto. Entramos em contato com a transportadora para priorizar sua entrega.

Sobre o envio por outro meio ou a substituição do produto: já estávamos avaliando essa possibilidade e, caso não haja movimentação concreta da transportadora nas próximas horas, tomaremos imediatamente outra medida seja o reenvio por outro método ou o estorno total do valor pago.

Nosso objetivo nunca foi causar esse tipo de experiência. Valorizamos cada cliente e estamos aqui para resolver o quanto antes.

Agradecemos o alerta e reforçamos nosso compromisso em entregar ou reembolsar conforme sua escolha.

Atenciosamente,
Suporte Innova Fácil

Em primeiro lugar um conselho; que a resposta de vocês fosse tão rápida ao cliente no WhatsApp, como está sendo aqui já que minha mensagem não foi respondida até o momento lá no seu WhatsApp já tem umas 3 hs . Em segundo lugar vamos então fazer o seguinte faz o estorno e tudo certo , pronto resolvido o problema correto . Abraço

Olá, Aguinaldo.

Agradecemos pelo seu retorno.

Informamos que o reembolso já foi aprovado e encaminhado via e-mail. Agora é necessário aguardar o prazo da operadora do cartão, que pode levar alguns dias úteis para que o valor seja efetivado no seu extrato.

Importante destacar que o seu pedido já foi despachado e está em processo de entrega. Por isso, pedimos que recuse o recebimento no momento da entrega, para que o produto retorne automaticamente ao nosso centro de distribuição.

Caso o pedido seja aceito mesmo após o estorno aprovado, será caracterizado como recebimento indevido, e neste caso, poderemos abrir um protocolo de cobrança em seu nome para regularizar a situação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Suporte Innova Fácil

E-mail foi recebido , com relação ao recebimento peço por gentileza que vocês entrem em contato com a distribuidora ( grande causador do problema , segundo vocês ) solicitando o cancelamento e não envio da mercadoria , mesmo porque como mostra no rastreio está parado desde o dia 16/06 ) , entretanto caso ela chegue ( lá é um prédio comercial que a portaria recebe muitas encomendas ) , não tenho como bloquear uma entrega mesmo porque ficam vários porteiros no dia , mando imediatamente um aviso a vocês para que retirem a mesma de maneira fechada e da forma que foi entregue ok

Olá, Aguinaldo.

Agradecemos pelo seu retorno!

Combinado estaremos acompanhando e entraremos em contato assim que houver atualização para iniciarmos o processo da devolução.

Ficamos felizes em ter chegado a um acordo. Nosso compromisso é com a sua satisfação e estamos sempre à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Suporte Innova Fácil