Não recebi o produto
Respondida
Porto Alegre - RS
20/06/2026 às 15:36
ID: 251919433
Paguei, não recebi e não me retornam. Quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:06
Olá, Tamires. Bom dia!
Conforme contato via WhatsApp, sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido segue em processo de entrega junto aos Correios, constando como objeto em transferência para a unidade de distribuição de Florianópolis/SC, com previsão de entrega ainda esta semana.
Informamos que houve um atraso no fluxo logístico devido à transferência/rota dos Correios, situação que infelizmente foge do controle direto da empresa. Ainda assim, já estamos acompanhando o caso e seguimos monitorando até a finalização da entrega.
Reforçamos que o produto não está perdido e segue em trânsito para entrega. Caso opte por não ficar com o produto, basta realizar a recusa no momento da entrega pelos Correios.
Permanecemos à disposição para acompanhar o pedido até a conclusão e prestar todo o suporte necessário.
Att
Suporte