produto defeituoso

Olá, Gisele. Tudo bem?

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido em seu pedido foi o Fone Free Clips, e não o Tradutor Bluetooth Miniso MS162, conforme mencionado na reclamação.

Também identificamos que a demanda informada por você foi tratada através do nosso atendimento via WhatsApp no mesmo dia em que foi reportada, onde nossa equipe prestou o suporte necessário e deu andamento à solicitação.

Dessa forma, não compreendemos o motivo da abertura desta reclamação, visto que o atendimento já havia sido realizado pelo canal oficial e a situação estava em tratativa.

Permanecemos à disposição para seguir com o suporte, caso ainda exista alguma pendência relacionada ao pedido, reforçando nosso compromisso em atender nossos clientes com transparência e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Innova Fácil.

Aguardo o estorno do valor

Olá Gisele,

Conforme encaminhado via WhatsApp, o estorno foi realizado no dia 06/07, assim que o produto foi recebido em nosso estoque, garantindo totalmente a integridade e o prazo inicial informado. Foi encaminhado o comprovante de estorno em seu WhatsApp e e-mail.

Ficamos à disposição.

Att
Suporte