Produto não chegou
Respondida
Joinville - SC
06/04/2026 às 22:52
ID: 245327131
Fiz a compra de um fone tradutor no dia 29-03-2026 até agora não recebi email com o número do rastreio conforme prometido no ato da compra ! Vou acionar a justiça pois o valor da compra já está confirmado na fatura do cartão de crédito
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:53
Prezada Simone,
Conforme verificado em nosso sistema e também informado anteriormente via WhatsApp, o e-mail com o código de rastreio foi enviado no dia 31/03. No entanto, o mesmo não foi recebido inicialmente devido ao preenchimento incorreto do endereço de e-mail no momento da compra.
Assim que o e-mail correto foi informado, realizamos o reenvio da confirmação e dos dados de rastreio com sucesso.
Ressaltamos que o pedido encontra-se dentro do prazo de entrega já está em trânsito, a caminho da sua cidade, conforme atualização disponível no sistema dos Correios.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamento até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Innova Fácil