Produto não recebido após confirmação de pagamento via Pix - Fone Tradutor

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caraguatatuba - SP

23/03/2026 às 15:44

ID: 244075215

Meu nome é *****. No dia 13/03/2026, há exatamente dez dias, comprei um fone tradutor e paguei com pix. Depois do pagamento confirmado não recebí mais nenhum tipo de contato com a empresa . Gostaria de uma posição do meu produto. Agradecido.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 10:01

Olá, Leontino.

Verificamos seu pedido e, conforme nosso sistema, o mesmo foi entregue no dia 23/03, dentro do prazo informado no momento da compra.

Ressaltamos que:
O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;
O prazo de entrega é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a logística.

Seu pedido foi entregue exatamente dentro do prazo previsto, sem qualquer atraso.

Além disso, realizamos tentativas de contato via WhatsApp após a entrega, porém não obtivemos retorno.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte para configurar o seu fone, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 09:38

Gostaria de pedir desculpas publicamente pela minha reclamação feita a referida empresa. Foi ansiedade minha. Recomendo para todos. Atenciosamente. *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10