Reclamação de Arrependimento de Compra e Dificuldade de Contato - Fone Tradutor Miniso *****
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
03/06/2026 às 07:31
ID: 250411599
Boa tarde , efetuei a compra do fone tradutor miniso X15 pro bluetooth 5.4 + 144 idiomas da Innova Facil na cor preta no valor de R$349,90 , em 3 parcelas de R$116,63 no cartão Mastercard *****.
PEDIDO N *****
Comprado em nome de *****
COM CARTÃO DE CRÉDITO EM NOME DE *****.
Recebi no dia de hoje, *****
Gostaria de pedir reembolso do aparelho pois houve arrependimento da compra.
Lembrando que, tentei contato pelo número informado de whatsapp que não existe e o chat não passo da secretária eletronica
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:00
Olá Lucília, tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno relatado e peço desculpas pela dificuldade no contato inicial.
Recentemente implementamos um novo chat em nosso site e identificamos que houve uma falha no direcionamento para o nosso WhatsApp oficial. Por esse motivo, infelizmente não recebemos sua solicitação no primeiro momento.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você via WhatsApp e passamos todas as orientações necessárias para a devolução e o ressarcimento do produto, sem qualquer problema.
Conforme conversamos, você deverá realizar a postagem do produto e enviar o comprovante para a empresa. Assim que recebermos o item em nossa central, daremos andamento ao reembolso.
Após a solicitação do estorno, o valor poderá aparecer na sua fatura em até 5 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
Seguimos à disposição para acompanhar todo o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Suporte Innova Fácil