Atendimento negligente e diagnóstico errado de pneumonia
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2026 às 04:15
ID: 237237453
Venho através deste canal fazer reclamação do meu atendimento no dia 06/01/2026 , que mesmo com sintomas de pneumonia a médica fez pouco caso . Nem me examinou direito, mesmo que o resultado de urina constou sangue. Me deu atestado de gripe, fui para e permaneci ruim e com muita febre.
Ontem 09/01/2026 retornei novamente, com os mesmos sintomas . Dei entrada às 09:30 , passei com outra médica e expliquei tudo novamente. O que dá impressão que não é salvo no nosso prontuário, pediu novos exames e aí começa a saga. Falaram que exames estava demorando 3 horas para sair o resultado, entendi e fiquei aguardando. O problema que minha tomografia depois de tanta luta saiu o resultado , isso já era 17:00. A médica avaliou e foi confirmado pneumonia, sabe o que me deixou muito triste, fiquei o dia todo e mesmo assim a médica me passou CID de tosse por 2 dias , não falou em retorno. Fica aqui minha indignação, porque é descontado do nosso bolso . Hospital está caindo muito em atendimento referente aos médicos, não indico para ninguém. Essas duas últimas consultas foram a pior. Equipe de Enfermagem e recepção nota 10, foram atenciosos e me ajudaram muito.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:45
Prezada, boa tarde!
Efetuamos algumas tentativas de contato através do número de telefone e e-mail fornecidos desde o dia 10/01/2026, porém infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas de contato.
Informamos que seu contato é muito importante para que possamos esclarecer algumas informações referentes a seu atendimento e conversarmos a respeito de sua experiência em nossa instituição.
Sendo assim, ficamos à sua disposição em nossos canais de atendimento encaminhados em seu endereço de e-mail.
Agradecemos o seu feedback, e comunicamos que seu relato foi encaminhado aos responsáveis a fim de garantirmos melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria