Atraso em exames e descaso com o paciente na UTI devido a burocracia do hospital
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:27
ID: 253161861
Estou internada na uti e pela segunda vez tenho que esperar a boa vontade do hospital pedir uma guia. Eles nao trabalham o fim de semana,mesmo tendo uma uti aberta no hospital. Meus exames foram atrasados a pelo menos 4 dias devido a essa falta de atendimento. Ouvidoria péssima e mal educada, tem 5 dias pra resolver, como assim ???? E eu fico esperando?????
Nao respondem reclame aqui .
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:36
Prezado Sr., bom dia!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas
Réplica da empresa
07/07/2026 às 17:21
Prezado Sr., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos
atender na data de 07/07/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das
tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno,
voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à
disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas