Demora excessiva e falta de profissionalismo na recepção do hospital Christovão da Gama
Respondida
Diadema - SP
20/02/2026 às 15:23
ID: 241215749
Hoje, 20/02/2026 fui ao Christovão da Cama passar o meu filho e na recepção uma demora ABSURDA para sermos chamados. Os recepcionistas de pouco caso, de conversa paralela e até mesmo mexendo no celular. Onde os demais pacientes só iam acumulando, passei na triagem e fui orientada a esperar na recepção para ser chamada novamente, outras pessoas passaram na minha frente, uma total falta de organização e profissionalismo. Meu marido teve que intervir e perguntar se estava faltando alguma coisa para poder chamar meu filho, a recepcionista disse que a ficha dele tinha entrado no sistema naquele momento, mas desde que chegamos da triagem nenhum deles estava olhando para o computador, pois estavam conversando enquanto o hospital só enchia mais e mais. Parece que fazem de propósito. Uma situação totalmente antiprofissional e desrespeitosa, pois pagamos dobrado para termos um atendimento melhor e nem isso temos. Melhorem!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:18
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui