Dificuldade em obter informações sobre exames e agendamentos: Atendimento telefônico ineficiente e informações incorretas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 13:34

ID: 242165873

É a quarta vez que tento contato com esta rede e tenho problemas.
Liguei no número *****.
A ligação por voz indica o que desejamos e as unidades e opção 4 para tirar dúvidas.
A opção escolhida ficou na música depois de uns 5 minutos atenderam.
Informei que gostaria de um orçamento para 5 exames de sangue.
Os atendentes todos informaram números que não existem e falaram. Não é conosco é com o laboratório rsrs
faz 4 horas que estou tentando falar com alguém que saiba passar valores e o horário de atendimento.
De verdade? Ta na hora de encerrar as vossas atividades, serviço de [Editado pelo Reclame Aqui], medíocre.
Vc não consegue informação alguma.Vc fica horas ao telefone, quando atendem passam telefones que não existem como *****/ *****.
Isso aconteceu com um medicamento que precisava fazer uso o ferinject, não passaram valor, não passaram unidade, passaram telefone que não existia, por fim consegui contato e falaram não é conosco é com a central de agendamento, eu liguei novamente e a central disse : não é conosco é com o laboratório.
Deixo registrado aqui para que pessoas busquem nas pesquisas e analisem se realmente vale a pena.
É cansativo , vc perde todo o seu tempo para nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/03/2026 às 14:38

Prezada, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.

Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos.

Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.

Iremos permanecer com as tentativas.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 13:02

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0