Christóvão da Gama Diadema

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 09:44

ID: 216811763

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi no Hospital de Diadema, hoje por volta das 20h e principalmente ao final as 22:00.

Estive acompanhado da minha esposa e minhas duas filhas pequenas (2 anos e 7 meses de idade). Cheguei ao pronto-socorro com febre de 38,6C e desconforto pulmonar. Fui atendido pelo (*****), que não solicitou nenhum exame e apenas prescreveu medicação para dor, liberando-me em seguida.

Minhas filhas foram atendidas pela pediatria, onde o atendimento foi muito bom. Após cerca de 2 horas, uma delas teve diagnóstico confirmado para H1N1. O pediatra nos orientou a retornar imediatamente à clínica médica para reavaliação e possível ajuste na receita, já que todos estávamos expostos e com sintomas.

Ao retornar, fomos informados de que o (*****) estava jantando, e o atendimento foi realizado pelo (*****), que nos atendeu de forma extremamente arrogante, ríspida e desrespeitosa. Disse que seria necessário abrir uma nova ficha, mesmo explicando que ainda estávamos no processo de atendimento. Ignorou completamente a recomendação do pediatra, afirmou que H1N1 não exige tratamento específico e se recusou a nos orientar adequadamente.

Durante a conversa, o (*****) agiu com sarcasmo, virou os olhos, riu, discutiu e nos expôs na recepção, em frente a outros pacientes, o que considero uma conduta completamente inaceitável.

Indagamos se havia outro médico, supervisão ou responsável disponível, mas fomos informados de que não havia ninguém no hospital além dos dois médicos citados. Saí do hospital sem diagnóstico adequado, sem exames e com uma receita limitada a remédios para dor, mesmo diante de um caso confirmado de H1N1 na minha filha.

Devido à falta de confiança no atendimento e à conduta do (*****), terei que buscar outro hospital para avaliação adequada. Solicito que essa situação seja apurada com seriedade e que eu receba retorno sobre as medidas adotadas.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente,


*****
Data do atendimento: 11 de maio de 2025