Casa com muitos problemas estrutu..s

Olá, espero encontrá-la bem!

Conforme e-mails enviados para senhora referente ao vazamento, de acordo com Lei do Inquilinato (lei n8.245/91 Artigo 22 inciso IV) - "o locatário deve levar imediatamente ao conhecimento do locador o surgimento de qualquer dano ou defeito cuja reparação a este incumba, bem como as eventuais turbações de terceiros".
Vale lembrar alguns pontos tratados:
1. A Sanepar notificou a senhora em Março/25, porém a senhora só nos repassou essa notificação em 10/12/25;
2. A informação sobre o vazamento foi feita em Agosto/25;
3. O reparo foi feito em 26/08/25 ou seja dentro do mês em que a senhora nos informou do vazamento;
4. Nesse mesmo mês (Agosto/25) nosso colaborador informou que a senhora deveria ir até a Sanepar para pedir a revisão da conta, porém até o presente momento não recebemos nenhum protocolo da senhora referente ao atendimento da Sanepar.

Portanto não temos como responsabilizar o proprietário por um débito no qual ele não teve a oportunidade de realizar o reparo já em seguida da notificação da Sanepar (Março/25).

A nossa orientação se mantém, ou seja, a senhora deve procurar a Sanepar e verificar a possibilidade da revisão de conta.

Sobre os reparos solicitados neste canal, não identificamos nenhum chamado junto a imobiliária e, inclusive, após a primeira reclamação no RECLAME AQUI, foram feitas várias tentativas por e-mail de agendamento para enviar o prestador de serviço e em nenhuma delas a senhora nos respondeu com a disponibilidade de horário para enviarmos o prestador.

Continuamos no aguardo do retorno da disponibilidade da senhora para agendar o prestador de serviço.

Atenciosamente,
Innova Imobiliária

A Imobiliária INNOVA fica tentando se eximir da responsabilidade que também é sua, culpando o inquilino por um dos vários problemas estruturais do imóvel. Em e-mail respondido pela Michelle da manutenção da INNOVA, eu deveria ter comunicado à imobiliária sobre o vazamento de água imediatamente. Michelle. foi exatamente isso q eu fiz qdo descobri q se tratava de um vazamento de água num banheiro q eu nunca entrei, nunca usei. Eu recebi da SANEPAR um comunicado de * alteração de consumo*. Pensei q pudesse estar consumindo um pouco mais de água. Não imaginei q se tratava de um vazamento, porque eu estava na casa há poucos meses.
Um dia observei e vi q o hidrometro estava desregulado. O aparelho tinha sido trocado a pouco tempo, eu pensei q ele estava com problema, foi qdo entrei em contato com a SANEPAR. A Sanepar disse q poderia ser um vazamento, me pediu pra ligar novamente qdo encontrasse o problema. Olha..... eu não sou especialista em manutenção residencial, nunca trabalhei em imobiliária, nem na Sanepar, nunca tive este tipo de problema nos outros imóveis onde morei. É fácil encontrar rapidamente um vazamento de água? Depende. Pra mim não foi. No inicio de 2025 eu enviei fotos pra manutenção da INNOVA com muitas infiltrações nas paredes da lavanderia, ninguém me orientou que poderia ser consequência de um vazamento de água, eles que especialistas nisso, não me deram nenhum retorno. nem cogitaram essa possibilidade.
Eu estou no imóvel há 1 ano e 4 meses durante esse tempo a Manutenção já esteve aqui pra ver vazamentos no telhado umas 5 ou 6 vezes e o problema continua. Não resolvem o problema, vale a pena pedir para que venham novamente?
Sempre paguei meu aluguel pontualmente. Só pedi um desconto pra minimizar os gastos q tive com um grande vazamento de água que já existia antes de eu entrar no imóvel. As contas foram todas pagas.
Repito, pedi um pouco de empatia, compreensão, um pequeno desconto no valor do aluguel, porque entendo que a responsabilidade deveria ser dividida entre o proprietário pelas condições do imóvel e pela Imobiliária por não ter visto os problemas estruturais antes de alugar. Em menos de 1 ano a pintura externa da casa já esta toda descascando. Fizeram a pintura em cima de rachaduras, de infiltrações, em cima de ferrugem. A garagem que é coberta com a chuva de hoje ficou alagada, muitos vazamentos. De acordo com a Michelle, ela que fala em nome da Imobiliária, nem o proprietário, nem a Imobiliária assumem qualquer responsabilidade.
É importante registrar aqui minha insatisfação com o serviço prestado pela INNOVA, manutenção diretoria. Não pretendo mais locar nenhum imóvel com eles. Estou procurando uma Imobiliária para anunciar e vender um sobrado triplex q eu tenho, com certeza não será a Imobiliária INNOVA. Já estou procurando outra casa pra alugar por outra imobiliária.

Prezada Sra. Julyana, temos tentado, agendar uma reunião para conversarmos melhor sobre essa situação e podermos ajudar, porém não tivemos retorno quanto a sua disponibilidade.

Ficamos no aguardo da sua agenda para resolvermos tudo isso.

Att.
Innova Imobiliária.