Vazamento não resolvido e conta de água alta: inquilino busca solução e reembolso da imobiliária
Resolvido
Curitiba - PR
21/08/2025 às 16:42
ID: 225085949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de agosto informei à imobiliária INNOVA sobre a existência de um vazamento no imóvel. No dia 08 de agosto um prestador da imobiliária foi até a minha casa e fez a avaliação. Verificou que é um vazamento grande. Na sexta feira dia 15 de agostoo prestador me respondeu que ainda não teve a aprovação da imobiliária para fazer o conserto. No dia 19 enviei um e-mail para o responsável pela imobiliária, mas até agora não tive nem a confirmação do recebimento do e-mail.
O problema é a conta de água, que por causa do vazamento, chegou em R$295,96. Quem vai pagar pelo vazamento de água no imóvel? A imobiliária não tem urgência pra resolver o problema, porque a conta está em meu nome. A imobiliária vai fazer o reembolso de parte desse valor? E a próxima conta, quem vai pagar? Eu preciso de uma solução urgente.
Parecia ser uma imobiliária diferenciada, mas hoje minha opinião já é outra.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 11:14
Boa tarde, Sra. Juliana.
Lamentamos pelo transtorno. Informamos que a visita do prestador de serviço para a realização do reparo está devidamente agendada para esta segunda-feira, dia 25 de agosto de *******.
Reforçamos ainda que, em casos de aumento no consumo de água, é possível levar o orçamento do prestador até a Sanepar. Nesses casos, a empresa identifica a ocorrência de vazamento e realiza a devida revisão do valor do boleto.
Portanto, ressaltamos que o serviço já foi aprovado, encontra-se agendado e todas as providências necessárias estão em andamento.
Continuamos à disposição para qualquer acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Innova Imobiliária Digital
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 11:04
Estou aguardando o prestador no período da tarde. Preciso da confirmação do horário.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 23:12
Não atende às expectativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5