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Salvador - BA

15/03/2025 às 09:52

ID: 212236153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! Efetuei o pagamento no valor de$34,90 dia 12/03/*******
Para InnovaPay hoje vi que aparece na tela pix expirou
Dizia que eram 2 dias úteis
Gostaria de uma resposta
Obrigada!
Att:Hildaci Conceição Oliveira de Amorim

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 12:52

Prezado(a) consumidor(a),

A INNOVA PAY é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, no caso do seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nossa atuação se limita a viabilizar o processo de pagamento.

Diante disso, realizaremos a devolução do valor da sua compra após uma análise mais detalhada do ocorrido, garantindo que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.

Ressaltamos ainda que NÃO COMPACTUAMOS com qualquer atitude ilícita. Qualquer uso indevido de nossos serviços ou atividade suspeita será encaminhado ao nosso setor jurídico para análise e possível descredenciamento da plataforma.

Informações importantes:
Aguarde enquanto direcionamos um de nossos atendentes para entrar em contato através do número informado no Reclame Aqui (o contato será feito exclusivamente via WhatsApp).
Entraremos em contato em até 24 horas e estaremos à disposição para ajudar.
Evite abrir uma nova reclamação, pois isso pode deslocar sua solicitação para o final da fila de atendimento. Caso precise de mais informações, envie mensagens nesta mesma opção de réplica.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe INNOVA PAY

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 13:13

Então tenho que aguardar entrarem em contato é isso?
que horrível , [Editado pelo Reclame Aqui] a confiança alheia
aguardando ligação
infelizmente não faço com ninguém o que não quero que façam comigo.

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 13:57

Então tenho que aguardar entrarem em contato é isso?
que horrível , [Editado pelo Reclame Aqui] a confiança alheia
aguardando ligação
graa Deus não faço com ninguém o que não quero que façam comigo.

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 14:44

Infelizmente parece que as pessoas são pagas para dizerem que receberam o cartão
paguei $ 34,90 dizia que chegaria no dia seguinte
Volto a dizer que horrível
[Editado pelo Reclame Aqui], usar de má fé, enganar,ludibriar
As pessoas com essa postura
Não faço com ninguém o que não quero que façam comigo
LAMENTÁVEL!

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 14:44

Infelizmente parece que as pessoas são pagas para dizerem que receberam o cartão
paguei $ 34,90 dizia que chegaria no dia seguinte
Volto a dizer que horrível
[Editado pelo Reclame Aqui], usar de má fé, enganar,ludibriar
As pessoas com essa postura
Não faço com ninguém o que não quero que façam comigo
LAMENTÁVEL!

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 15:41

Puro [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a entrega o cartão
Fui reembolsada o valor pago$34,90
NÃO ACREDITEM

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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