COMPRA NÃO RECONHECIDA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2024 às 09:00
ID: 182196235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a notificação do meu banco sobre uma compra na Innova Pharna realizada dia 07 de Fevereiro de *******, as 05:27am, porém eu desconheço, no valor de R$17,29. Não sei como essa compra foi realizada, pois eu não conheço e nem nunca estive neste lugar. Tenho curiosidade de saber como os meus dados foram expostos e usados por essa empresa. Pelo que estou vendo, aconteceu com mais gente de diversos lugares do Brasil ou seja, não é um simples caso de clonagem de cartão!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:12
Olá, Jaqueline!
Lamentamos muito todo o transtorno pelo qual você está passando. No entanto, somos a Innova Pharma Farmácia de Manipulação e não possuímos nenhum vínculo com a empresa (Innovapharma Brasil Farmacêutica Ltda (CNPJ: 34.*******.*******/*******40), Equilibrium, do grupo Rennova).
Esperamos que a referida empresa possa oferecer uma solução para o seu problema.
Atenciosamente,
Innova Pharma Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:05
Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pela forma célere e clara com que o problema foi resolvido. A agilidade na resposta, aliada à objetividade e clareza das informações prestadas, fez toda a diferença para que a situação fosse rapidamente compreendida e solucionada.
Atitudes como essa reforçam a confiança e demonstram um comprometimento exemplar com a qualidade no atendimento. Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10