Innova Pharma - SP

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São Paulo - SP

14/11/2024 às 18:53

ID: 202072363

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A entrega do meu manipulado não ocorreu hoje pq não tinha ninguém em casa e a portaria do condomínio onde resido é virtual. Muito bem.

Ocorre que o atendimento virtual da Innova Pharma entrou em contado e eu pedi pra entregar em outro endereço, o que não foi possível. Então, pedi para avisar o motoqueiro para esperar um pouco que eu estava me deslocando até a portaria do condomínio para conseguir pegar o meu medicamento. Quando cheguei na portaria não havia mais ninguém, mas não fui avisada que o motoqueiro tinha ido embora. A empresa disse que meu medicamento só virá na segunda. Achei um absurdo pq eu ainda estava em comunicação no whatsApp com alguém, acho que o nome era Camila. Pra mim faltou um pouco de respeito, pois não estávamos em conversa virtual.

Eu não mencionei que minha portaria era virtual e ficara até 18:00h apenas pq nem me atentei ao horário comercial da INNOVA, mas o problema foi o fato de estarmos falando e eu pedi para entregador esperar e isso demorou 9 minutos do momento que eu pedi pra esperar até chegar no local.

Sou uma cliente assídua.

Gostaria muito que a empresa revisse o atendimento eletrônico que é totalmente impessoal. Revisse que entregam medicamentos e não uma simples mercadoria.

No aguardo.

Fabiana.