Innova Pharma - SP

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 09:46

ID: 212541707

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Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado e solicitar o estorno do valor pago por um produto que não foi entregue corretamente. Estou há quase 2 meses tentando resolver o meu caso e sem resolução da empresa, já mandei inúmeras mensagens e nada.

Adquiri um preenchedor de *****ml, porém recebi um de *****ml, além do atraso na entrega. Já se passaram quase dois meses desde a ocorrência, e até o momento a empresa não solucionou a questão. Na última comunicação, foi sugerido o envio de outro preenchedor de *****ml, contudo, não tenho mais interesse, pois o prazo para o tratamento da paciente já expirou.

Dado que paguei por um produto que não recebi conforme solicitado, tenho direito ao estorno do valor, o que até o momento não foi providenciado pela empresa. Solicito, portanto, a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno imediato para a resolução deste problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.