Innova Pharma - SP

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São Paulo - SP

23/10/2024 às 11:28

ID: 200328609

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Realizei, uma compra de biosetimuladores de colágeno Elleva da Rennova, na campanha, comprava 10 e ganhava 4, quando recebi os produtos notei que os 4 frascos de Elleva que vieram de brinde estavam com o lacre rompido, comuniquei o vendedor, e imediatamente ele me orientou a não utilizar, pois ele iria solicitar a coleta desses frascos e o novo envio dos produtos sem lacre rompido, o problema é que ate agora não foi resolvido essa questão, já entrei em Contato com o vendedor, com o Gerente do vendedor, que não deu a menor atenção para meu caso, já entrei em contato com o Sac, e não tenho uma resolução para meu problema, essa compra foi realizada na data 03/07/24, e ate agora não tive retorno, achei péssimo o pós venda, simplesmente, a impressão que tenho da empresa é que eles só querem vender, fazem de tudo para vender, prometem mil e uma coisas, me prometeram levar para Goiânia par conhecer a fabrica, mas não levaram, sou cliente da rennova há muitos anos, e estou totalmente decepcionada com esse descaso da empresa, conclusão estou no prejuízo mais vez com a empresa pois não da pra entender como que enviam uma bonificação para o cliente e enviam com os lacres rompido, ou seja o cliente não pode utilizar, sou profissional da a saúde não posso colocar meus pacientes em risco, isso que a empresa fez é um absurdo. numero da nota fiscal *******
E tive outro problema com uma seringa de rennova Ultra volume lido, que também solicitei a troca e ate agora não resolveram, estava realizando a aplicação na paciente e o embolo da seringa soltou durante a aspiração, não consegui encaixar novamente, provavelmente a seringa veio com defeito, já solicitei a troca do produto mas não tenho resposta, Nota do Ultravolume, V06301.
O descaso com o cliente é tão grande, e enquanto isso eu sigo no prejuízo de um pouco mais de 4 mil reais, espero que resolvam o meu caso com urgência .