Bloqueio de saldo do FGTS bloqueado
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/01/2024 às 03:30
ID: 180273945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , no dia 11/01 a innova entrou em contato para perguntar se gostaria de antecipar um valor do meu FGTS , falei que tinha interesse para verificar melhor as ofertas porém , sem autorização,envio de documentos ou qualquer coisa que confirmasse minha solicitação a empresa simplesmente bloqueou meu saldo e nem sequer depositou o dinheiro. Quero que desbloqueiem meu FGTS pois nunca vi um descaso desse !!!! Resolvam
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 10:45
Bom dia Sr Daniela, tudo bem?
Primeiramente obrigado pelo contato, a Sr entrou em contato conosco no dia 11/01 através dos nossos canais de atendimento, foi realizada sua simulação conforme solicitado, após simulação realizada, informou ao nosso time de vendas que tinha interesse no crédito simulado, o mesmo foi realizado, enviado assim um link por sms(mensagem de texto), que era sua proposta digital, para assinatura (envio de documento e biometria facial), o mesmo foi realizado pela Sr, e o valor entrou na sua conta 17 minutos após a conclusão do link, no PIX informado pela Sr para recebimento.
Para maiores dúvidas, nosso time está à disposição para maiores esclarecimentos.