Estação de carregamento condomínio (Vila Olimpia Corporate)
Não resolvido
Santo André - SP
02/06/2022 às 11:41
ID: 144445541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde do inicio do ano (*******) estou acompanhando a solicitação de instalação de carregamento de veículos elétricos no meu condomínio (Vila Olimpia Corporate - SP), e a previsão de entrega era dentro desse primeiro Semestre de *******. As vagas já estão demarcadas há algum tempo, mas a administrado do condomínio não tem estimativa alguma de entrega.
Padrão de entrega/resolução muito aquém para um condômino de luxo e caro. Falta de agilidade e pouco resolutos.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 10:21
Caro Sr Leandro,
Não tínhamos conhecimento dessa reclamação, pedimos desculpas pela demora no retorno.
As vagas mencionadas pelo Sr são para veículos de baixa emissão (******* cilindradas) que ficam no 3 e 4 subsolo.
As vagas para recarga de veículos elétricos foram aprovadas na assembleia de ******* e estamos na fase final de ajuste de minuta de contrato junto ao fornecedor e acreditamos que ainda essa semana será assinada. Após assinatura o prazo para instalação é de 45 dias.
Se preferir, estamos à disposição nos contatos informados abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Innova Property Management
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 12:07
Infelizmente a empresa não atende o padrão de qualidade que vende. Sem credibilidade, dadas as inúmeras desculpas e subterfúgios para de fato entregar as instalações de vagas de elétricos no prédio Vila Olimpia Corporate. Nenhuma data concreta de entrega até o momento. Não recomendo a empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/11/2023 às 16:12
Prezado Sr. Leandro, boa tarde!!
Inicialmente agradecemos muito seu contato, aproveitando tivemos alguns problemas com relação a implantação das vagas para carros elétricos. Ao analisarmos a convenção condominial, descobrimos que todas as vagas são determinadas aos seus conjuntos pares e ímpares e as que restam são usadas para os visitantes, portanto não tínhamos vagas disponíveis para uso, tínhamos apenas vagas autônomas, ou seja, exclusivas dos proprietários conforme convenção, mas ao analisarmos a necessidade solicitamos a eles (Proprietários) a autorização para uso. Após aprovação, precisamos convocar uma assembleia para colocar em votação e aprovação a utilização das mesmas. Passada toda essa fase, fomos atras dos fornecedores e tivemos alguns problemas no ato da contratação e por este motivo acabamos demorando mais do que o esperado para implantarmos de fato as vagas. Ao final de todo esse processo a condição comercial que conseguimos com o prestador foi em formato de permuta, ou seja, sem custo de implantação para o condomínio, o que foi muito positivo para todos.
Estamos de fato com contrato assinado, as obras de implantação já se iniciaram no dia 16/11/******* e a previsão de término está para dia 10/12/*******.
Caso tenha alguma dúvida ou qualquer outro esclarecimento,
Estaremos à disposição nos contatos informados abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******