Reclamação resolvida

Resolvido

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Amparo - SP

19/05/2024 às 10:07

ID: 189076995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Colchão vem apresentando problemas após 2 anos de uso muita dor na coluna troquei de lugar com minha esposa pra vermos minha coluna parou a dela começou Comprei dia 07 março ******* mandei email pra empresa estou aguardando pra ver se vão dar a garantia que eles dão de 12 anos do produto.
Aguardo a resposta da empresa espero que a empresa de a garantia do produto.
Pois quando venderam falavam muito sobre a qualidade do colchão e sobre garantia de 12 anos

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 11:33

Agradecemos pelo seu contato. Ficamos felizes em saber que nossa equipe do SAC já está em contato com você para resolver o ocorrido. A troca será efetuada, valorizamos cada reclamação para aprimorarmos cada vez mais nossos processos internos. Além disso aproveitamos para atualizar nossos canais de atendimento.

Central de Relacionamento ( problemas, dúvidas ou sugestões )
******* ou e-mail *******

Instagram:@innovacolchoesoficial

Estamos disponíveis de segunda à sexta feira das 8:30 às 17:00

Agradecemos e ficamos a disposição.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

26/05/2024 às 00:13

fui muito bem atendido trocaram na hora o produto sem quais quer questionamentos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10