2 anos de uso apresentou problema

Resolvido
Amparo - SP
19/05/2024 às 10:07
ID: 189076995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColchão vem apresentando problemas após 2 anos de uso muita dor na coluna troquei de lugar com minha esposa pra vermos minha coluna parou a dela começou Comprei dia 07 março ******* mandei email pra empresa estou aguardando pra ver se vão dar a garantia que eles dão de 12 anos do produto.
Aguardo a resposta da empresa espero que a empresa de a garantia do produto.
Pois quando venderam falavam muito sobre a qualidade do colchão e sobre garantia de 12 anos
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:33
Agradecemos pelo seu contato. Ficamos felizes em saber que nossa equipe do SAC já está em contato com você para resolver o ocorrido. A troca será efetuada, valorizamos cada reclamação para aprimorarmos cada vez mais nossos processos internos. Além disso aproveitamos para atualizar nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento ( problemas, dúvidas ou sugestões )
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Instagram:@innovacolchoesoficial
Estamos disponíveis de segunda à sexta feira das 8:30 às 17:00
Agradecemos e ficamos a disposição.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
26/05/2024 às 00:13
fui muito bem atendido trocaram na hora o produto sem quais quer questionamentos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10