Colchão causando fortes dores nas costas persistentes
Em réplica
Amparo - SP
11/08/2025 às 13:01
ID: 224236995
Comprei o couchão em 2022 porem 2024 parsentou problema ai me dar muita dores nas coluna me informaram que era adptação apos 30 dias liguei novamente eles troca o couchão e as dores nas costa pararam agora em 2025 começou a queimar de tanta dor nas costa fui ao medico fiz varios exames na lombar e nada tenho o problema começo novamente.
Venho aqui pedir ao fabricante a substituição do produto pois da um ano e persiste as dores por causa do couchão muita dor nas costas
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:35
Agradecemos seu registro, pois identificando o problema faremos o possível para que nossos clientes não fiquem sem suporte e para que seja solucionado o quanto antes. Trabalhamos para melhor atendê-los sempre.
Olá Luis, acredito que não tenha conseguido contato conosco através do mesmo número que da ultima vez, pois o mesmo foi atualizado. Existe em nosso sistema o registro de uma troca efetuada no ano de ******* sim, de maneira alguma vamos lhe deixar sem assistência. Nossa central especializada do pós atendimento (SAC), já lhe chamou e faremos a substituição de um novo colchão após analisar os fatos como exige nosso *******.
Aproveito e deixo atualizado abaixo o nosso número da central para contato, e estaremos sempre a disposição para resolvermos da melhor maneira possível.
Central de Relacionamento (problemas, dúvidas ou sugestões)
******* ou e-mail: *******
Estamos disponíveis de segunda à sexta feira das 8:30 às 17:00.
Agradecemos e ficamos a disposição.
Obrigado.
Réplica do consumidor
28/09/2025 às 12:11
nao consigo falar no muro deles
peço pra entrarem em contato comigo*******