Fiz a compra de um colchão magnético

Question

Fiz a compra de um colchão magnético que a propaganda dizia ser maravilhoso, ia resolver meus problemas de coluna. Mas havia 3tipos na propaganda, firme, intermediário e confortável. Eu pedi o intermediário. Mas não estou conseguindo dormir nele. Já falei que tenho direito a devolução, conforme código de defesa do consumidor, mas até agora não entraram em contato. Eu nem queria devolver, que trocar pelo outro que diz que é macio.
Mas não estão dando atenção ao meu pedido.
Muito decepcionada.
Entregaram tão rápido. Estava tão contente com a compra, mas agora estou triste e com dor nas costas

Accepted Answer

Boa tarde Eliza,

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e informarmos que nossa central do SAC já está cuidando do seu caso como conversado via whatssapp sua opção foi a troca por uma linha mais confortável Híbrido com molas ensacadas.
Realmente um colchão magnético de espumas e mais firme, mesmo sendo dentro da linha mais confortável característica do produto,por isso requer um periodo de adaptação para alguns mais rápido e para outros mais longo.
Visando sempre o bem estar de nossos clientes, agradecemos por sua compreensão e ficamos a inteira disposição.

Central SAC ( Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Whatsapp ******* ( segunda a sexta feira das 8:00 às 17:00 hs

Fiz a compra de um colchão magnético

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor