INNOVA TURISMO

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Salvador - BA

10/11/2021 às 08:32

ID: 132657787

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Sempre sonhei em conhecer Gramado, após um ano difícil de tristeza e perdas geradas pela pandemia, decidi buscar essa viagem como alento e realização. Após buscar empresas de turismo, uma amiga me indicou essa empresa, a qual ofertava um pacote irresistível a Gramado, incluindo passagens aéreas, translados, hospedagem, Passeio de Maria Fumaça e city tour em Gramado e Canela, tudo isso no período de 10 A 15 de novembro de *******, período esse de alta temporada em virtude do Natal Luz, onde acontece vários espetáculos lindíssimos e que são pagos. Dessa forma, em Julho de *******, fechei o pacote, dei um valor de entrada e parcelei o restante do saldo no cartão de crédito, o qual vinha mensalmente anuindo com as devidas parcelas. No final de outubro a dona da empresa de nome Albene mandou mensagem informando os horários das passagens, as vésperas da viagem recebemos novas mensagens alterando os horários, informando supostos horários mais vantajosos. Após meses de expectativa, de sonhos, após comprar os ingressos para assistir os espetáculos do Natal Luz, comprar roupas de frio, fazer seguro de viagem, e tantos outros investimentos para a concretização dessa viagem tão sonhada, faltando cerca de 4 horas para a viagem, já prestes a me deslocar para o aeroporto, recebi a notícia através de uma amiga de que a viagem havia sido cancelada. Isso mesmo! Apenas faltando 4 horas para a viagem fomos golpeados com essa informação, ou seja, um grupo com aproximadamente 40 pessoas teve o sonho destruído, vem amargando inúmeros prejuízos de cunho financeiro e onde a pior parte vem sendo a frustração, a tristeza e o dano moral sofrido. A sensação é de que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui], que tratamos com uma empresa sem credibilidade, sem seriedade e compromisso e que simplesmente brinca com os sonhos das pessoas. Lamentável uma atitude dessa! Espero que mais pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!