Atraso na entrega e produtos avariados
Resolvido
Curitiba - PR
09/07/2025 às 12:18
ID: 221655965
Qto mais eu leio as reclamações, mais indignada com a falta de caráter desta empresa . Efetuei uma compra em 21/02 , mesa, 4 cadeiras rack, painel e sofá . Me foi entregue mesa, 4 cadeiras com avarias e rack, aguardando há mais de 40 dias a troca , assim como a do painel . Pagamento a vista . Nova data de entrega foi marcada para 07/07, e até hj ainda estamos aguardando! Liguei para a loja e o vendedor Rafael , disse q eu poderia tomar qualquer providência, que ele não é o dono. O deboche e o descaso são inerentes a todos os envolvidos, são treinados para isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:47
Prezados clientes,
Registramos que a situação mencionada já foi integralmente resolvida, com a substituição e entrega dos itens conforme acordado. Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos para evitar ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente, Innovale
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 13:03
Atendimento para compra no mês 02/ 25 satisfatório e motivados pelo prazo de entrega para 45dias! Sendo o recebimento de todos os itens adquiridos no mês 07/25. A entrega do meu sofá foi péssima . Deixado no subsolo do meu prédio em frente ao elevador e foram embora! Infelizmente não tenho outra avaliação que não seja indignação e falta de respeito comigo , enquanto cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7