Produto danificado e serviço não realizado após atraso na entrega pela loja Innovale
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
01/04/2026 às 11:19
ID: 244913667
Venho registrar aqui uma experiência extremamente frustrante e desgastante com a loja Innovale, de Curitiba.
O que deveria ser um momento especial, a chegada de um móvel importante para a nossa casa, se transformou em um verdadeiro transtorno. Desde o início, enfrentamos descaso total com prazos. Tivemos que insistir, cobrar e praticamente implorar por informações e posicionamentos, para cumprirem com o prazo de entrega que já havia sido estipulado na compra.
O atraso não foi apenas um inconveniente: ele impactou diretamente a nossa mudança, gerando prejuízos financeiros e estresse. Ficamos dias reorganizando toda a logística que foi impactada pela entrega do sofá. E eles não sabiam responder quando seria entregue, dificultando ainda mais.
Quando finalmente o sofá chegou, a decepção foi ainda maior: o produto veio com avarias, evidenciando falta de cuidado e respeito com o cliente. Como se não bastasse, pagamos pelo serviço de impermeabilização algo essencial na nossa escolha e ele simplesmente não foi realizado.
É revoltante perceber que, além de não saberem nos ajudar com questão de prazo, entregam um produto danificado e deixam de executar um serviço que foi pago. Uma sucessão de erros, descaso e falta de profissionalismo. Não indico essa loja para ninguém!
Nossa experiência foi extremamente negativa, marcada por frustração, prejuízo e total falta de comprometimento. Fica o alerta para outros consumidores.