Innovar

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Taubaté - SP

14/12/2017 às 15:44

ID: 31274207

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Estou extremamente desapontado com a Innovar - Taubaté. Comprei um sofá para meu novo Ap (não lembro a data correta, mas foi uns 2 meses antes do meu casamento que ocorreu no dia 28 de outubro), hj estou casado, mas na época comprei devido a isso mesmo. E comprei muita antecedência ao casamento para não ter problemas com a entrega e para que eu pudesse montar o ap antes de me mudar, para que eu entrasse com minha esposa com tudo montado e no lugar. Me prometeram tudo isso na hora da compra, tanto que ainda acabei comprando uma cama queem size devido ao atendimento que foi excelente. Enfim, paguei tudo na mesma hora, tudo certinho, sem problemas, me prometeram até um brinde (2 apoios de copos que fica no braço do sofá), mas isso até agora nem vi rs... Meus problemas já começaram desde o início após a compra, pois não entregaram no prazo combinado, e com isso atrasou tudo, pois eu precisava dele para ver como faria os móveis, o balcão passa prato e tudo mais, pois meu ap é bem pequeno e cada centímetro é um espaço enorme pra gente. Além desse atraso, me entregaram um sofá EXTREMAMENTE fora das medidas que pedi (1,80m de comprimento), me entregaram um com 2,30m, ou seja, além de tudo o sofá invade até minha cozinha de tão grande. Como não dava mais tempo, acabei deixando pra ver isso depois, mas a todo momento mandei msg e mantive contato com a Innovar. Quando voltei de lua de mel, entrei em contato com o vendedor novamente e o mesmo falou que eu teria que ir na outra loja de taubaté situada no via ******* shopping, pois ele tinha se mudado pra lá, mas espera aí, tenho que perder meu dia de serviço (trabalho por conta, ou seja, se não trabalho, não ganho dinheiro). Para ter que ir na loja fazer o que? O que eu faria na loja, que fica em outra cidade, pois me mudei para são josé dos Campos (onde o sofá foi entregue). Só queria a troca do meu sofá pelo correto, pelo sofá que eu realmente comprei e estou pagando até agora. Depois de muito rolo, me passaram para conversar com o gerente de uma outra unidade, que não resolveu nada tbm (e até agora não entendi o porque de passar o problema para o gerente de uma loja que nem conheço e nunca nem entrei na vida. Mas ok, depois de todo rolo e a não solução do problema, me passaram para o gerente da loja que eu efetuei a compra. De início foi atencioso e educado, mas aí que os problemas começaram a piorar, foi quando eu descobri que o sofá que eu comprei de fato não existia, a fábrica daquele modelo não fazia o mesmo nas medidas do que foi me vendido. Sendo assim, o gerente me ofereceu 2 modelos totalmente INFERIORES ao que eu tinha comprado, (no dia que comprei esses modelos estavam 1.*******,00 e o que eu comprei estava 2.*******,00). Acabei comprando o mais caro devido a qualidade. Claro que recusei, pois me dar um inferior é fácil neh, quero ver me oferecer um melhor e mais caro, aí não pode não é!? Depois de muita discussão, foi me dada uma "solução", queriam cortar o sofá que foi entregue para deixar nas medidas do correto que pedi. Isso mesmo CORTAR MEU SOFÁ, parece piada, mas não é!!! Recusei e falei que queria meu dinheiro de volta, não entraria com meus direitos via justiça, só queria meu dinheiro de volta, pois tinham me vendido um produto que não existe, um produto fake e sei muito bem que isso da um problemão se eu entrar na justiça, fora todos os outros transtornos que tive até hoje (tenho prova de tudo, conversas tanto da compra dizendo as medidas exatas e o vendedor confirmando antes e tudo mais, até gravações, etc...). Resumindo, o gerente da loja de taubaté que me atendeu por último foi totalmente sem educação, simplesmente "cagou" para mim e minha esposa, falei que iria procurar meus direitos e ele apenas me respondeu "OK". Bom antes de tudo, estou vindo para passar o problema que eu tive, pois confiava demais nessa loja, mas hoje não indico para ninguém, inclusive trabalho com o público e se depender de mim, ninguém mais vai comprar uma cadeira que seja na Innovar!

Infelizmente terei que procurar meus direitos, até porq isso está afetando minha vida pessoal, minha esposa não está bem e isso é uma das maiores causas! Vamos ver se pelos menos por aqui tenho algum retorno.

Att,
Renan