Cobrança indevida de dívida antiga e inexistente pela Cruzeiro do Sul
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 03:18
ID: 253365391
Estou recebendo e-mail de cobrança de dívida que não existe de uma faculdade chamada Cruzeiro do Sul em nome de meu filho ***** sendo que não ficou parcela nenhuma aberta e ele trancou a matrícula faz mais de 10 anos, REPITO MAIS DE DEZ ANOS. QUANTO TEMPO MESMO? MAIS DE 10 ANOS. Acham que a gente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pode parar com isso antes que eu tome medidas necessárias, por cobrança de dívida ANTIGA INEXISTENTE. Se peço para que descasdastre meu e-mail *****. Cobrar por algo que já passou cinco anos e nem nunca existiu é [Editado pelo Reclame Aqui], essas empresas de cobrança ficam tentando agir dessa forma para confundir os outros já que passou muito tempo e tentar tirar dinheiro de algo que não existe. Pessoal não caiam nessa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:21
Olá Leila, como vai?
Lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a Innovare atua como parceira da Cruzeiro do Sul na gestão das comunicações de cobrança. No entanto, as informações relacionadas à existência do débito, pagamentos, baixas, conciliações e situação financeira do contrato são administradas pela própria instituição de ensino, que é a responsável pela gestão e atualização desses dados.
De toda forma, levamos sua manifestação muito a sério e já acionamos a equipe responsável da Universidade Cruzeiro do Sul para que seja realizada uma análise detalhada do caso.
Enquanto aguardamos o retorno da instituição, a comunicação de cobrança permanecerá suspensa, evitando novos contatos durante a apuração.
Assim que recebermos o posicionamento da credora, daremos sequência ao atendimento e retornaremos com as informações.
Permanecemos à disposição.
Equipe Innovare
Equipe Grupo Innovare Brasil