Cobrança indevida e importunação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/06/2026 às 09:37

ID: 252218011

A empresa continuamente me envia e-mails de cobrança por um serviço contratado por alguma pessoa que não sou eu. Já entrei em contato diversas vezes. Já recebi a resposta da empresa que parariam de me contactar, reconhecendo que não sou a pessoa que eles procuram. O meu nome e por consequência meu endereço de e-mail diferem TOTALMENTE do nome da pessoa que eles querem contactar. E mesmo assim continuam com esta chatice.

Este aqui é o meu ultimo recurso antes de ir para a esfera judicial.

Solicito também que a empresa me apresente dentro do prazo legal de 15 dias úteis todo e qualquer dado que venham a possuir relativos a minha pessoa, sejam tratativas internas ou externas, via Lei de Acesso e Proteção de Dados (LGDP) e depois faça a exclusão dos mesmos de seus bancos de dados. Caso realmente não possuam estes dados, solicito também uma declaração neste sentido, sob o risco de processo judicial no caso do não cumprimento, assim como danos morais em caso de novas incidências de importunação por e-mail.

Estou cansado de responder os e-mails e profundamente chateado com cobranças que não são minhas. Por favor, deem um jeito nisso de maneira amigável, como venho pedindo em resposta aos seus e-mails inconvenientes inúmeras vezes.

Obrigado.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 13:00

Olá, Dayvid! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
A Innovare preza por uma atuação responsável, transparente e alinhada às boas práticas de relacionamento, e levamos com seriedade qualquer apontamento recebido.

Informamos que o e-mail com final ***** será removido de nossa base de contatos e, consequentemente, os envios de mensagens serão interrompidas no prazo máximo de 24 horas.

Reforçamos nosso compromisso com o respeito, privacidade e bem-estar de todos os cidadãos e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Innovare Brasil
[email protected]

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 09:31

Aparentemente resolveram meu principal problema que era o recebimento de cobranças indevidas. Entretanto não me enviaram nada relativo aos meus dados que solicitei com base na LGPD! Ou seja, continuo sem fazer ideia de como conseguiram meus dados e se realmente foram excluídos de sua base integralmente e em definitivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8