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Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/07/2026 às 13:56
ID: 253779019
Estou tentando contato com a empresa já faz 1 semana, porém os atendimentos não são devidamente concluídos. Atendentes não me dão respaldo de como ficou a situação, tenho boleto pago e solicito averiguação de débito que supostamente está em aberto.
Se a dívida não for a mesma que eu efetuei o pagamento, exijo retorno também. Estou cm valor em mãos para fazer negociação e esse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não presta o atendimento necessário.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:46
Olá MIkaelly,
Lamentamos a percepção em relação ao atendimento.
Em atencao ao seu relato é importante esclarecer que a origem da dívida é de responsabilidade do credor, que é quem detém as informações referentes ao contrato, aos pagamentos e à posição financeira da operação.
Diante da sua manifestação, acionamos imediatamente o credor para que seja realizada a devida verificação das informações apresentadas. Paralelamente, nossa equipe entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos possíveis e informar que o caso já está sendo tratado.
Permanecemos acompanhando a demanda para garantir que a análise seja conduzida de forma adequada e seguimos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Grupo nnovare Brasil