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São Paulo - SP

15/01/2024 às 17:08

ID: 180493281

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Estou desapontado com a total falta de interesse em resolver uma simples questão de estorno no pós-venda, até o momento em que estive lidando com o Sr. Thiago e a Sra. Solange.

Após relatar meu arrependimento da compra (online) ao Sr. Thiago, o estorno foi autorizado por ele. Em nosso último contato, ele solicitou fotos da cadeira que a empresa deixou em minha casa, enquanto a cadeira que comprei (do mesmo modelo) não estava disponível.

Meses se passaram, e não obtive nenhum sinal do estorno. Todos os contatos que tentei manter para esclarecimento com o Sr. Thiago foram ignorados. O cancelamento da cadeira em produção foi efetuado, pois ela não chegou à minha casa, no entanto, o estorno foi completamente esquecido.

Ao entrar em contato com a Sra. Solange, explicando o caso em busca de uma solução, também fui ignorado. Minha mensagem foi recebida, lida e ignorada devidamente.

Caso exista alguma questão interna que dificulte o processo de venda ou estorno para pessoa física, gostaria que isso fosse discutido comigo sem complicações. No entanto, optaram por me ignorar.

A única coisa que preciso é que essa situação seja resolvida, sem mais mensagens ignoradas.