Reclamação resolvida

Resolvido

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Armação de Búzios - RJ

06/02/2026 às 13:08

ID: 239977443

Boa tarde!

Quero expressar meu descontentamento com essa empresa. Pois comprei um painel de led em outubro com previsão de entrega de 60 dias (contrato) e até hoje não entregaram. Toda semana uma novidade. Inclusive, eu que tenho que ficar buscando as informações. Desrespeito!

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:30

Sentimos muito que esteja se sentindo dessa forma. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e à expectativa criada no momento da compra.

O seu pedido realmente passou por ajustes no cronograma ao longo do processo, e sabemos que isso pode gerar desconforto. Em alguns momentos, as atualizações dependem de confirmações técnicas e logísticas, o que pode impactar na agilidade das informações.

De toda forma, estamos verificando novamente a situação do seu painel com prioridade para lhe trazer um posicionamento claro e definitivo o quanto antes.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e acompanhar essa entrega até a finalização.

Consideração final do consumidor

01/03/2026 às 01:17

Não tive dificuldades pra falar e obter respostas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8