Mochila de Couro sintético de péssima qualidade

Question

Foram adquiridas mochilas de couro sintético personalizadas em dez/******* para os integrantes da empresa.
Fiz a distribuição das mesmas e peguei uma por volta de 02/******* para uso próprio.
Em poucos meses a mochila já apresentou defeito em 3 zíperes (quebraram ao menor esforço), e a empresa justificou que já havia passado o prazo de garantia.
Para um custo alto unitário de cada item, era de se esperar uma qualidade muito superior.

Accepted Answer

Agradecemos por nos contatar e compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que as mochilas adquiridas em dezembro de ******* não tenham atendido às suas expectativas de qualidade.

Entendemos sua frustração e a importância de um produto durável, especialmente considerando o valor investido. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nosso período de garantia é de 90 dias.

A solicitação de troca ou reparo foi realizada fora desse prazo, o que infelizmente nos impede de atender ao pedido de substituição.

Apesar disso, valorizamos muito seu feedback e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Mais uma vez, agradecemos por nos trazer essa questão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,
Equipe Innovation Brindes

Mochila de Couro sintético de péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor