Multa abusiva

Question

Recebemos um boleto dessa empresa que não cumpria a política interna de pagamentos de nossa empresa, era necessário alterar um dia do vencimento do boleto e nos mandaram pagar o boleto atualizado. Resposta da empresa: Não conseguimos fazer atualização de boletos. Vc pode efetivar o pagamento atraves do boleto que ja possui.. Pasmem.. multa de 10%. Nem cartão de crédito atrasado supera isso. Não quero retorno.. fica a dica para quem vai comprar..

Accepted Answer

Olá Alline Cristina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de manter um diálogo claro e transparente em todas as etapas do processo de compra, e lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que respeitamos as políticas internas de pagamento de nossos clientes. No entanto, é essencial que essas informações sejam comunicadas no momento do fechamento do pedido, para que possamos ajustar as condições de pagamento de forma adequada. Infelizmente, alterações após o vencimento do boleto podem gerar limitações em nossa tratativa.

Sobre a multa de 10% mencionada, reforçamos que essa prática está alinhada às normas legais e visa cobrir custos administrativos decorrentes de atrasos, sendo algo comum em negociações comerciais.

Estamos sempre em busca de melhorias e valorizamos feedbacks como o seu para aprimorarmos nossos processos e o atendimento. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos pela oportunidade de atender sua empresa.

Atenciosamente,
Equipe Innovation Brindes

Multa abusiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor