Atraso na troca de produto com defeito e falta de emissão de nota fiscal
Não resolvido
Niterói - RJ
02/10/2025 às 10:20
ID: 228340999
Em 06 de agosto de 2025 comprei um alta rotação "KAVO" nesta empresa. 11 agosto enviaram código de rastreio porem não tinha função junto aos correios, são pela empresa "loggi'. Em 14 agosto recebi a caneta porém não encaixavam os furos para uso. Eles tentaram que eu mexesse mas preferi trocar o produto. eles disseram que não emitem nota fiscal. Dia 22 disseram que enviariam as orientações. Em 26 de agosto disseram que solicitaram novo envio, porém até hoje só sabem pedir meu e-mail e CPF. Em 03 de setembro iriam ver o novo envio do produto. Em 08 de setembro disseram que o produto seria enviado o mais breve possível. Agora dia 29 /09, me perguntaram como podiam me ajudar . Repeti a reclamação e hoje 02/10 nem me respondem mais. Estou indignada pois eles publicam a nota que o RA dá a eles. Estou no aguardo de solução
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:57
Olá Dra, bom dia!
Conforme falamos agora por telefone, já enviamos a peca em garantia pra voce. Enviamos por transportadora para que chegue o quanto antes. Pedimos mil desculpas pelo inconveniente. Aguardamos o seu retorno quando receber. Ficamos a disposicao!
Atenciosamente,
Felipe Mendes
ATENDIMENTO PÓS VENDAS - INNOVMED
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 17:15
Sim pois mandou uma nova peça , e não pois ainda faltou a nota fiscal
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 09:48
levei de agosto a dezembro para resolver, é muito estresse
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5