Caneta Kavo com defeito e falta de solução da empresa
Resolvido
Salvador - BA
10/10/2025 às 22:55
ID: 229068795
Comprei uma caneta kavo alta rotação no mês de maio /25 . Recebi a caneta em junho e ao testar constatei que estava com defeito . Entrei em contato com a empresa imediatamente e me garantiram que fariam a troca . Continuei tentando durante os meses de junho , julho agosto setembro e outubro e sempre a mesma resposta que estavam encaminhando ao setor responsável . Reclamei no Instagram da empresa e apagaram meus comentários . Voltei a reclamar Me arrependi muito da compra pois achei que era uma empresa séria
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 11:06
Olá Dra Andrea,
Falei agora há pouco pelo número do seu consultoório com a funcionária Menia. Tentei contato no seu numero, mas sem sucesso. Pedimos desculpas pelo inconveniente quanto a caneta. Soube que já recebeu um novo produto. Espero que esteja satisfeita. Caso tenha alguma dúvida ou precise de algo, nós ficamos a disposicao!
Atenciosamente,
Felipe Mendes
ATENDIMENTO PÓS VENDAS - INNOVMED
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:02
Enviaram uma turbina nova porém o desgaste de 6 meses para resolver a situação trouxe muitos aborrecimentos . Somente qdo mencionei Felipe que foi muito atencioso a situação se resolveu .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5