Fiz a compra de uma caneta de alta rotação para dentistas e o produto NUNCA chegou

Respondida
Prudentópolis - PR
21/01/2025 às 08:29
ID: 207783393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, conheci a empres através de um anuncio no instagram INNOVMED.
então arrastei para cima e fui direcionado a pagina "https://*******;
fiz a compra de duas unidades da caneta por pouco menos de mil reais. ( no mes de novembro *******)
01 mes apos a compra eu não tinha recebido nem codigo de rastreio e nem o produto em si.
tentei contato com a empresa e nao obtive resposta.
após alguns dias e muita insistencia com a seguinte mensagem "Seu pedido já foi coletado"
entao eu fiquei insistindo pedindo o codigo de rastreio.
e nunca recebi.
hoje dia 21/01. praticamente 3 meses apos a compra
recebi um email da transportadora informando que a etiqueta tinha sido criada no dia 09/01, e no mesmo dia 09/01 o pacote tinha sido cancelado.
e aqui estou, sem resposta por parte da empresa e sem meu produto.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:23
Olá Dr. Thiago! Bom dia!
Pedimos desculpas por este inconveniente. Estamos trabalhando para que atrasos como este não ocorram novamente. O seu pedido foi despachado com sucesso em caráter emergencial e o código de rastreamento é IJBWMYLS . Poderá acompanhar o andamento através da transportadora Loggi. Aguardamos o seu contato confirmando o recebimento do item. Ficamos à disposição através do WhatsApp onde nos falamos agora há pouco. Bom dia!
Atenciosamente,
Felipe Mendes
ATENDIMENTO PÓS VENDAS - INNOVMED