Indução ao erro e cobrança indevida por serviço de publicidade não contratado
Não respondida
Bragança - PA
06/04/2026 às 11:16
ID: 245241735
No dia 11/02/2026, recebi uma ligação de uma pessoa que se identificou como representante da empresa INFORWORLD, oferecendo um suposto serviço de atualização de dados da minha empresa via internet.
Durante a ligação, questionei expressamente se haveria qualquer custo pelo serviço, sendo informado de forma clara que NÃO haveria cobrança, pois se tratava de um serviço adicional vinculado à minha franquia de telefonia/internet.
Com base nessa informação, aceitei realizar a atualização cadastral e fui direcionado a validar meus dados por meio de assinatura digital com reconhecimento facial.
Posteriormente, descobri que, na realidade, fui induzido a assinar um contrato de prestação de serviços de publicidade, no valor total de R$ 9.588,00, dividido em 12 parcelas de R$ 799,00.
No dia 04/05/2026, recebi ligação de cobrança através do n ***** referente a esse suposto contrato, o qual NÃO reconheço, pois em nenhum momento fui informado de forma clara sobre a natureza do serviço ou sobre qualquer obrigação financeira.
Como se não bastasse, recibi outra ligação via whatsapp n ***** de um suposto contato do Central de Distribuição de Títulos e notas da cidade de São Paulo, me notificando sobre a divida contraída com a empresa "INFORWORLD", e que se eu não pagasse, como consequência a minha empresa seria protestada e teria o meu CPF e a conta bancaria da minha empresa bloqueados.
Trata-se de uma conduta extremamente grave, caracterizada por:
Indução ao erro;
Falta de transparência na oferta;
Prática abusiva;
Possível contratual.
Reforço que:
Não contratei serviço de publicidade;
Não fui informado sobre valores;
Não autorizei cobrança de qualquer natureza.
Solicito:
Cancelamento imediato do contrato;
Exclusão de qualquer cobrança vinculada ao meu nome/empresa;
Confirmação formal de que não há débitos pendentes.
Já me direcionei a Polícia Civil para criação de Boletim de Ocorrência e caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, à plataforma Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário.
Fico no aguardo de uma solução urgente.