desapontada: creme de pentear meu cacho, meu crush

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Salvador - BA

23/10/2024 às 02:14

ID: 200302463

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Alguns meses atrás comprei o creme de pentear Meu Cacho, Meu Crush pela primeira vez e estava muito empolgada para experimentar. Já tinha usado alguns produtos da marca e gostado bastante, então estava esperando resultados positivos assim como tive com os outros produtos que usei. Pra minha tristeza, logo nos primeiros usos já notei alguns pequenos problemas que foram evoluindo a medida que o tempo ia passando. Meu cabelo passou a apresentar aspectos que nunca tinha apresentado antes: passei a precisar lavá-lo todos os dias (antes lavava duas ou três vezes por semana) porque comecei a sentir uma coceira muito forte e mau cheiro no couro cabeludo logo um dia depois de cada lavagem com finalização do creme. Além disso, os meus cachos perderam o aspecto arredondado/curvado que todo cacho normalmente tem, e passaram a ficar com uma estrutura esquisita, como se fossem galhos secos, uma coisa que eu nem imaginava que era possivel de acontecer. Essa foi a parte que mais me desapontou, já que é um creme para cachos.. O creme deixa o meu cabelo ao mesmo tempo com oleosidade excessiva e aspecto ressecado. Notei também que, mesmo recém lavado, depois de seco, o cabelo finalizado com o creme solta um mau cheiro muito ruim quando entra em contato com água ou qualquer umidade no geral, o que me impede de tocar nele com as mãos úmidas depois de finalizado, mas é inevitável que entre em contato com suor e umidade ambiente, então o mau cheiro sempre está presente em algum grau. Além de tudo isso também passei a ter caspas. Acho importante dizer aqui que mais nada na minha rotina capilar mudou além do creme de pentear, o que não me deixa dúvidas de que foi o seu uso nos últimos meses que me trouxe esses problemas. Fico muito triste porque realmente tinha expectativas positivas de que esse creme ia me trazer muitos benefícios após ler sobre ele no site da inoar e em resenhas pela internet, e até considerei comprar toda a linha, mas acabei tendo que lidar com todos esses problemas que nem sei como resolver. Não parei o uso imediatamente e fui tentando mudar minha forma de usá-lo pra tentar contornar os problemas, testei usar quantidades menores, passar em distâncias diferentes do couro cabeludo, experimentei usar ele com o cabelo mais úmido, recem lavado, depois tentei passar quando estava um pouco mais seco.. Nenhuma das minhas tentativas de dar chances pro produto resultou em nada diferente. Resolvi escrever aqui pois sinto que cheguei em meu limite e, mesmo ainda restando um terço de produto na embalagem, vou precisar suspender o uso pra evitar mais danos ao meu cabelo.

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 09:55

Olá Tainá.
Lamentamos muito saber da sua experiência com o creme de pentear Meu Cacho, Meu Crush. Sabemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas, especialmente quando você já tinha tido boas experiências com outros itens da nossa linha.

O que você descreveu não é a qualidade que buscamos oferecer, e sua saúde capilar é nossa prioridade. Agradecemos por compartilhar detalhes tão completos sobre sua rotina e as reações que teve, pois isso nos ajuda a entender melhor o que pode ter acontecido.

A linha Meu Cacho, Meu Crush foi desenvolvida para trazer definição, hidratação e vitalidade aos cachos, e é desanimador saber que não cumpriu esse papel para você. Os benefícios que pretendemos oferecer incluem controle de frizz, nutrição e realce das curvas naturais do cabelo.

Entendemos sua decisão de suspender o uso do produto.

Para garantir que suas preocupações sejam totalmente abordadas, um técnico da nossa equipe entrará em contato com você via e-mail. Agradecemos novamente por seu feedback e esperamos que, no futuro, possamos recuperar sua confiança em nossos produtos.


Talita Pinheiro
Time INOAR

Consideração final do consumidor

26/10/2024 às 18:20

Quero expressar meus agradecimentos a Talita Pinheiro, do Departamento Técnico da INOAR, por ter me respondido quase que instantaneamente e de forma muito atenciosa e cuidadosa, buscando a melhor forma de resolver a situação. A Talita sugeriu que fizéssemos uma troca por outros produtos que substituam o creme que eu havia comprado, e vai enviá-los dentro de oito dias. Muito obrigada.

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Sim

Nota do atendimento

10